Marketing miks
Marketing miks je definiran kao "skup marketinških alata koje firma koristi za ostvarivanje svojih marketinških ciljeva na ciljnom tržištu".[1] Obuhvata sljedeće elemente: proizvod (product), cijena (price), promocija (promocija) i distribucija (place). Ovi elementi predstavljaju varijabile marketinga koje kompanija može kontrolisati. S obzirom da na engleskom jeziku sve počinju slovom p često se nazivaju "četiri P" marketinga.
Detaljnije, ova četiri P su:
- Proizvod - predstavlja fizičku ili nematerijalnu ponudu koju kompanija pruža svojim kupcima. Uključuje dizajn, karakteristike, kvalitet, pakovanje, brendiranje i sve dodatne usluge ili garancije povezane s proizvodom.
- Cijena - odnosi se na iznos novca koji su kupci spremni platiti za proizvod ili uslugu. Postavljanje prave cijene je ključno, jer ne utiče samo na profitabilnost kompanije, već utiče i na percepciju potrošača i odluke o kupovini.
- Mjesto (Distribucija) - uključuje strategije i kanale koji se koriste da bi proizvod ili usluga bili dostupni ciljnom tržištu. Obuhvata odluke vezane za distribucione kanale, maloprodajne lokacije, online platforme i logistiku.
- Promocija - obuhvata sve aktivnosti koje kompanija preduzima kako bi prenijela vrijednost svog proizvoda ili usluge ciljnoj publici. Ovo uključuje oglašavanje, promocije prodaje, odnose s javnošću, marketing na društvenim mrežama i sve druge metode koje se koriste za stvaranje svijesti i generiranje interesa za ponudu.[2]
Pored osnovna 4 elementa marketing miksa, neki teoretičari navode da bi on trebalo biti proširen sa još tri P: ljudi (people), proces (process) i fizičko okruženje (physical environment).
Efektivan marketing miks mora da ispunjava 4 uslova:
- da bude prilagođen potrebama mušterija
- da kreira određenu konkurentsku prednost
- da njegovi elementi budu dobro kombinirani
- da bude usklađen sa raspoloživim resursima firme.